× Как купить Новости Акции и скидки Доставка и оплата Гарантия и возврат Контакты О магазине Избранное Войти на сайт
Аквариумы Стандартные аквариумы и тумбы Морские аквариумы Нано-аквариумы Запчасти Фильтрация Внутренние фильтры Внешние фильтры Помпы Прочие фильтры Наполнители и губки Запчасти для помп Запчасти для внутренних фильтров Запчасти для внешних фильтров Стерилизация Стерилизаторы Запчасти Терморегуляция Нагреватели Холодильники и вентиляторы Термошнуры Запчасти Аэрация Компрессоры Распылители и аксессуары Запчасти CO2 Системы CO2 Комплектующие и принадлежности Запчасти Освещение Светильники Лампы Отражатели и принадлежности Запчасти Морская аквариумистика Морская соль Перемешиваюшие помпы Добавки Флотаторы Прочее оборудование Корм и витамины Корм для рыб Корм для беспозвоночных Витамины и добавки Водоподготовка и уход Кондиционеры для воды Средства против водорослей Осмос Лекарства Тесты Тестовые наборы Тесты Реагенты для тестов Удобрения Удобрения Питательные грунты Полезный инвентарь Скребки Сифоны Сачки Ножницы и пинцеты Термометры Автоматические кормушки Шланги Прочее Декорации Грунт Коряги Камни Искусственные растения Искусственные декорации Фон для аквариума Прочее Литература Товары для пруда Компрессоры для пруда Наполнители для пруда Помпы и фонтаны Фильтры для пруда Корм для прудовых рыб Кондиционеры и удобрения Средства против водорослей Инвентарь Лекарства для прудовых рыб Полезные принадлежности Тесты Товары для террариума Террариумы Светильники Субстрат Лампы Обогрев Декорации Корм и добавки Лекарства Кондиционеры Полезные принадлежности РАСПРОДАЖА!
8 (495) 540-57-45 8 (800) 775-35-68
Пн-пт с 09:00 до 18:00

Каталог
×
Аквариумы Стандартные аквариумы и тумбы Морские аквариумы Нано-аквариумы Запчасти Фильтрация Внутренние фильтры Внешние фильтры Помпы Прочие фильтры Наполнители и губки Запчасти для помп Запчасти для внутренних фильтров Запчасти для внешних фильтров Стерилизация Стерилизаторы Запчасти Терморегуляция Нагреватели Холодильники и вентиляторы Термошнуры Запчасти Аэрация Компрессоры Распылители и аксессуары Запчасти CO2 Системы CO2 Комплектующие и принадлежности Запчасти Освещение Светильники Лампы Отражатели и принадлежности Запчасти Морская аквариумистика Морская соль Перемешиваюшие помпы Добавки Флотаторы Прочее оборудование Корм и витамины Корм для рыб Корм для беспозвоночных Витамины и добавки Водоподготовка и уход Кондиционеры для воды Средства против водорослей Осмос Лекарства Тесты Тестовые наборы Тесты Реагенты для тестов Удобрения Удобрения Питательные грунты Полезный инвентарь Скребки Сифоны Сачки Ножницы и пинцеты Термометры Автоматические кормушки Шланги Прочее Декорации Грунт Коряги Камни Искусственные растения Искусственные декорации Фон для аквариума Прочее Литература Товары для пруда Компрессоры для пруда Наполнители для пруда Помпы и фонтаны Фильтры для пруда Корм для прудовых рыб Кондиционеры и удобрения Средства против водорослей Инвентарь Лекарства для прудовых рыб Полезные принадлежности Тесты Товары для террариума Террариумы Светильники Субстрат Лампы Обогрев Декорации Корм и добавки Лекарства Кондиционеры Полезные принадлежности РАСПРОДАЖА!
Бесплатная доставка от 2 900 руб.*
Лыткарино
0
Главная страница / О магазине / Помощь покупателю

Помощь покупателю

В этом разделе вы можете найти ответы на многие вопросы, касающиеся работы нашего сайта. Если вы не нашли интересующей вас информации, то можете отправить нам запрос с помощью формы обратной связи.

Для чего нужна кнопка "Повторить заказ" в разделе "Мои заказы"?

С помощью этой кнопки клиент может поместить в корзину все товары из любого ранее оформленного заказа.

Как объединить два или несколько заказов в один?

Объединение нескольких заказов в один, к сожалению, технически невозможно.

В крайнем случае, можно аннулировать оформленные заказы и оформить новый с общим составом.

Можно ли изменить адрес доставки оформленного заказа?

В оформленном заказе изменение адреса невозможно.

В крайнем случае, можно в личном кабинете выбрать заказ, для которого хотите изменить адрес, нажать ссылку Повторить заказ и указать другой адрес доставки, а старый заказ отменить.

Как аннулировать заказ или отдельный товар из заказа?

Чтобы аннулировать заказ или товар из заказа:

  • Зайдите в раздел Мои заказы;
  • Найдите нужный заказ;
  • Нажмите на ссылку Отменить заказ.

Примечание: отменить заказ можно только до того, как он оплачен.

Как узнать о состоянии заказа?

Покупатель может отследить состояние заказа непосредственно на сайте интернет-магазина в Персональном кабинете. Кроме этого он получает уведомления по электронной почте при оформлении заказа, его оплате и передаче заказа в службу доставки.

В случае возникновения вопросов клиент всегда может обратиться в службу по работе с клиентами по телефону и получить полную информацию о состоянии заказа.

Как возвратить товар или предъявить претензию?

Клиент вправе отказаться от заказанного товара надлежащего качества в любое время до его получения, а после получения - в течение 7 дней, не считая дня покупки. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.

Если покупатель отказывается от товара, то интернет-магазин возвращает ему стоимость возвращаемого товара, за исключением расходов продавца на доставку товара от клиента до интернет-магазина.

Клиент может возвратить товар ненадлежащего качества изготовителю или продавцу и потребовать возврата уплаченной денежной суммы в течение гарантийного срока или срока годности. Клиент также вправе потребовать замены товара ненадлежащего качества либо устранения обнаруженных недостатков.

Возврат средств в обоих случаях производится не позднее чем через 10 дней с даты получения продавцом письменного заявления клиента о возврате товара.

У меня есть купон на скидку. Как мне им воспользоваться?

Купон скидок позволяет получить персональную скидку на товар. Для этого при оформлении заказа в разделе Моя корзина укажите код купона скидки в специальном поле.

Мы в СоцСетях
Аквариумы Стандартные аквариумы и тумбы Морские аквариумы Нано-аквариумы Запчасти Фильтрация Внутренние фильтры Внешние фильтры Помпы Прочие фильтры Наполнители и губки Запчасти для помп Запчасти для внутренних фильтров Запчасти для внешних фильтров Стерилизация Стерилизаторы Запчасти Терморегуляция Нагреватели Холодильники и вентиляторы Термошнуры Запчасти Аэрация Компрессоры Распылители и аксессуары Запчасти CO2 Системы CO2 Комплектующие и принадлежности Запчасти Освещение Светильники Лампы Отражатели и принадлежности Запчасти Морская аквариумистика Морская соль Перемешиваюшие помпы Добавки Флотаторы Прочее оборудование Корм и витамины Корм для рыб Корм для беспозвоночных Витамины и добавки Водоподготовка и уход Кондиционеры для воды Средства против водорослей Осмос Лекарства Тесты Тестовые наборы Тесты Реагенты для тестов Удобрения Удобрения Питательные грунты Полезный инвентарь Скребки Сифоны Сачки Ножницы и пинцеты Термометры Автоматические кормушки Шланги Прочее Декорации Грунт Коряги Камни Искусственные растения Искусственные декорации Фон для аквариума Прочее Литература Товары для пруда Компрессоры для пруда Наполнители для пруда Помпы и фонтаны Фильтры для пруда Корм для прудовых рыб Кондиционеры и удобрения Средства против водорослей Инвентарь Лекарства для прудовых рыб Полезные принадлежности Тесты Товары для террариума Террариумы Светильники Субстрат Лампы Обогрев Декорации Корм и добавки Лекарства Кондиционеры Полезные принадлежности РАСПРОДАЖА!
×